Return Policy Page

นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายฉบับนี้ที่ร่างขึ้นตามเงื่อนไขการจำหน่ายสินค้าบนเว็บไซต์ eaequip เงื่อนไขและขั้นตอนการส่งคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน หรือเปลี่ยนคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

นิยาม

ก. “บริษัท” หมายถึง บริษัทนาถธรา บิสิเนส โซลูชั่น

ข. “ลูกค้า” หมายถึง ผู้ที่เข้ามาใช้บริการในเว็บไซต์ ผู้เข้ามาเยี่ยมชมในเว็บไซต์ หรือสมาชิกของเว็บไซต์

ค. “บริการ” หมายถึง การสั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซต์และจัดส่งสินค้านี้

ง. “เว็บไซต์” หมายถึง เว็บไซต์ชื่อว่า eaequip  

*รบกวนลูกค้าถ่ายวิดีโอก่อนแกะพัสดุทุกครั้ง เพื่อเป็นหลักฐานในการทำเรื่องเครมกับทางบริษัท และป้องกันสิทธิ์ของลูกค้าทุกท่านในกรณีเมื่อสินค้ามีปัญหาหรือเสีย*

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีความผิดพลาดจากผู้ผลิต หรือส่งสินค้าผิด เท่านั้น

1. กรณีที่สินค้ามีปัญหาหรือเสียหายในการใช้งาน สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า สินค้าที่นำเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีกล่องและอุปกรณ์ตามมาตรฐานครบถ้วน หากลูกค้าไม่ทำเรื่องคืนสินค้าภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า ลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

2. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรงหลังจากที่ได้รับสินค้าจากขนส่งได้แก่ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีบางส่วนขาดหายไป

3. กรณีสินค้ามีปัญหาหรือเสียหาย ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า แต่เป็นการคืนเงินแทน จะคืนเงินภายใน 15 วัน หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้า

4. กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน จะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ลูกค้าจะต้องจ่ายส่วนต่าง โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการ

5. ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด หรือไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ สินค้าที่ลูกค้าได้รับผิดนั้นจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์  บรรจุภัณฑ์สินค้าไม่ถูกแกะ จึงจะทำเรื่องการคืนสินค้าได้

6. หากลูกค้าเห็นบรรจุภัณฑ์เสียหายจากการขนส่ง ท่านสามารถปฏิเสธการรับสินค้า และถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐาน และติดต่อแผนกให้บริการลูกค้าหรือติดต่อเบอร์ 081-775-5538, 087-722-5511

7. ลูกค้าต้องจ่ายค่าจัดส่งสินค้าเอง เมื่อต้องการส่งสินค้ามาเปลี่ยน

8. ในกรณีที่สินค้า ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับคืนสินค้า หรือบริษัทตรวจสอบแล้วสินค้าไม่พบอาการเสียตามที่ได้ระบุ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการส่งสินค้าดังกล่าว กลับคืนแก่ลูกค้า

9. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไข การรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า นโยบายนี้แก้ไขล่าสุดและมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 11 สิงหาคม 2566

กรณีไม่รับประกันสินค้า

1. เมื่อลูกค้าได้ใช้งานสินค้าแล้วเกิดชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีรอยขีดขูด หรืออุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เหตุความเสียหายเหล่านี้เกิดจากการใช้งานของลูกค้าถือว่าประกันสินค้าถือว่าสิ้นสุดแล้ว

2. สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. หากสินค้ามีปัญหาตามเงื่อนไขของประกันสินค้า ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าที่เจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้าผ่านเว็บไซต์ หรือ ผ่านไลน์แอด...ของบริษัท (จันทร์-เสาร์ 09:00 – 17:00 น.) เพื่อขอดำเนินการคืนสินค้า

2. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อ พร้อมข้อมูลการจัดส่งสินค้า เพื่อพิจารณาการคืนสินค้า

3. ให้ลูกค้าดำเนินจัดส่งสินค้าคืนมาตามที่อยู่ของบริษัทที่กำหนดไว้ โดยสินค้าที่จัดส่งคืนนั้นต้องมีสภาพสมบูรณ์ที่สุด ซองใส่สินค้า คู่มือ ฯลฯ อุปกรณ์ทุกอย่างต้องครบถ้วน เหมือนเช่นเดียวกับตอนที่ได้รับสินค้าจากบริษัท

4. เมื่อทางบริษัทพิจารณาว่าจะต้องส่งสินค้าเครมให้ลูกค้า จะดำเนินการส่งสินค้าคืนภายในระยะเวลา 10 วัน

เมื่อผ่านการพิจารณาตามเงื่อนไขการรับประกัน ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเงินคืน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วัน

ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าคืน

บริษัทคอมแพ็คท์ คาบิเนท จำกัด 37/8 ม.2 ซ.วัดคลองตาคล้าย ต.ไทรน้อย อ.ไทรน้อย จ.นนทบุรี  11150 เบอร์โทรศัพท์ 029238291